Для пациентов

Правила записи и подготовки к диагностике

  • Запись по телефону регистратуры: +7 (903) 114-91-51
  • Запись через ЕМИАС: emias.info и мобильное приложение
  • Портал mos.ru (сервисы записи к врачу при наличии прикрепления в системе ОМС г. Москвы)
  • Онлайн-запись на приём через сайт клиники
  • После регистрации в клинике пациенту может быть доступна запись и перенос визита через личный кабинет в информационной системе медицинской организации — уточняйте в регистратуре.
  • Запись через инфомат в холле регистратуры
  • Подготовка к анализам и УЗИ уточняется при записи и в памятках к услугам

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья закреплены главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (статьи 18–27), в том числе право на выбор врача, информацию о состоянии здоровья, защиту персональных данных и медицинскую помощь, а также обязанности по достоверным сведениям и соблюдению режима лечения. Полный текст норм — в официальном источнике: Федеральный закон № 323-ФЗ на «КонсультантПлюс». Статьи 24–26 касаются отдельных категорий граждан; при отсутствии таких услуг в клинике разъяснения по ним предоставляются по запросу.

Персональные данные и документы

  • Политика обработки и защиты персональных данных: открыть документ на сайте.
  • Форма согласия на обработку персональных данных: открыть документ на сайте.
  • Во всех формах сайта отдельно запрашиваются согласие на обработку персональных данных и подтверждение ознакомления с политикой их обработки

Госгарантии, ОМС, стандарты и клинреки

Сроки ожидания услуг

Срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается договором в зависимости от индивидуального объёма оказываемых услуг.

Ориентиры по срокам плановой помощи (не заменяют индивидуальный договор и клиническую ситуацию):

  • Прием врача-терапевта: до 24 часов при остром состоянии, до 14 рабочих дней при плановом обращении.
  • Инструментальные исследования: до 14 рабочих дней, если иное не требуется по клиническим показаниям.
  • Плановая консультация узкого специалиста: до 14 рабочих дней.

Противопоказания, риски и подготовка

  • Перед каждой манипуляцией врач информирует о противопоказаниях и возможных рисках.
  • Памятки по подготовке к исследованиям публикуются в описании каждой услуги.
  • Информированное добровольное согласие подписывается до начала вмешательства.

Инструкция по подаче жалобы

  1. Опишите ситуацию и укажите дату/время визита или услуги.
  2. Приложите копии договора, чеков, заключений (если есть).
  3. Направьте обращение через форму, e-mail или лично в приемную.
  4. Ответ предоставляется в установленные законом сроки.

Используемые документы

  • Приказ Минздрава РФ № 118н от 13.03.2025 (в силе с 01.09.2025)
  • Федеральный закон № 323-ФЗ (статьи 18-27)
  • Постановление Правительства РФ № 736 (платные медицинские услуги)
  • Территориальная программа госгарантий бесплатного оказания медпомощи